1 月 15 日消息，據路透社報道，當地時間 1 月 14 日，美國最大運營商 Verizon 宣布，已修復一場持續 10 小時的全國性移動通信故障，并將向受影響用戶提供賬戶抵扣。此次故障導致大規模通話、短信和上網服務中斷，波及數十萬用戶。
Verizon 承認服務中斷對用戶造成影響，并就事件致歉。當前，網絡已恢復運行，若個別用戶仍無法連接，建議通過重啟設備重新接入網絡。Verizon 同時確認，將向受到影響的賬戶提供補償。
此次故障影響范圍之廣，迫使美國多座城市向居民發出提醒，在撥打緊急服務電話時優先選擇其他運營商。
Verizon 明確表示，沒有發現任何網絡攻擊跡象，具體原因尚未公布。
故障監測平臺 Downdetector 數據顯示，過去 24 小時內，與 Verizon 相關的服務中斷報告累計達到 220 萬份，顯示事件影響規模巨大。
美國聯邦通信委員會（FCC）主席布倫丹 · 卡爾表示，監管機構將審查此次事件并采取相應措施。FCC 委員安娜 · 戈麥斯也表示，將推動對事件展開正式調查。
紐約市提醒居民，通信故障可能影響部分用戶撥打 911 緊急電話，并建議改用其他運營商設備、固定電話，或直接前往警察局和消防站求助。華盛頓特區同樣發布了類似警示。
社交媒體上，不少 Verizon 用戶表達焦慮情緒，持續詢問網絡恢復進度。
值得注意的是，Verizon 在 2024 年末也曾發生過全國性無線網絡中斷事件，最高峰時影響超過 10 萬名用戶。當時，多項服務受阻，部分 iPhone 設備進入“SOS”模式，引發監管機構關注。
在本次事件中，當天亦有大量用戶反映手機再次出現“SOS”狀態。